Verkkokaupan beebad.ee/pood (jäljempänä Verkkokauppa) omistaja on Carotenoid OÜ (rekisterikoodi 10810444, osoite: Jõeääre tee 22, Loo alevik, Jõelähtme vald, Harjumaa 74201).

Myyntisopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot

Näitä myyntiehtoja sovelletaan tavaroiden ostamiseen Verkkokaupasta.

Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden yhteydessä. Toimituskulut lisätään hintaan.

Toimituskulut riippuvat ostajan sijainnista ja valitusta toimitustavasta. Toimituskustannukset näytetään ostajalle kassalla.

Tuotetiedot on esitetty suoraan tuotteen yhteydessä Verkkokaupassa.

Tilauksen tekeminen

Tavaroiden tilaamiseksi halutut tuotteet on lisättävä ostoskoriin. Tilauksen viimeistelemiseksi vaaditut tietokentät on täytettävä ja sopiva toimitusmenetelmä valittava. Tämän jälkeen maksettava kokonaissumma näytetään näytöllä ja se voidaan maksaa pankkilinkin tai muiden maksutapojen kautta.

Sopimus tulee voimaan siitä hetkestä, kun maksettava summa on vastaanotettu Verkkokaupan pankkitilille.

Jos tilattujen tavaroiden toimittaminen ei ole mahdollista varaston loppumisen tai muun syyn vuoksi, ostajalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian ja maksettu summa (toimituskulut mukaan lukien) palautetaan, yleensä 1–2 työpäivän kuluessa. Maksutavasta riippuen hyvityksen näkymiseen voi kulua jopa 7 työpäivää.

Toimitus

Tavarat toimitetaan Viron alueella.

Ostaja vastaa toimituskuluista, jotka näytetään valitun toimitusmenetelmän yhteydessä.

Toimitukset Virossa saapuvat yleensä ostajan määrittämään kohteeseen 3–7 työpäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulopäivästä. Poikkeustapauksissa Verkkokaupalla on oikeus toimittaa tavarat jopa 30 kalenteripäivän kuluessa.

Jos Verkkokauppa on ilmoittanut ostajalle verkkosivustolla tai tilausvahvistuksessa toimitusongelmista ja yli 30 kalenteripäivän toimitusajasta, Verkkokaupan ilmoittama aika on voimassa.

Peruuttamisoikeus

Tilauksen vastaanotettuaan ostajalla on oikeus peruuttaa Verkkokaupan kautta tehty sopimus 14 päivän kuluessa. Peruuttamisoikeus ei koske ostajia, jotka ovat oikeushenkilöitä.

14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattuja tavaroita saa käyttää vain tavalla, joka on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi, kuten fyysisessä kaupassa testaamiseen olisi sallittua.

Jos tavaroita on käytetty muuhun kuin niiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseen tarvittavaan tarkoitukseen, tai jos tavaroissa on käytön tai kulumisen merkkejä, Verkkokaupalla on oikeus vähentää palautettavaa summaa tavaroiden alentuneen arvon mukaisesti.

Tavaroiden palauttamiseksi on toimitettava vapaamuotoinen peruuttamisilmoitus ja lähetettävä se sähköpostiosoitteeseen 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta.

Tavaroiden palautuskulut ovat ostajan vastuulla, ellei palautuksen syynä ole se, että tavarat eivät vastaa tilausta (esim. väärä tai viallinen tuote).

Ostajan on palautettava tavarat 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen toimittamisesta tai toimitettava todiste siitä, että tavarat on luovutettu kuljetusyritykselle mainitussa ajassa.

Palautettujen tavaroiden vastaanotettuaan Verkkokauppa palauttaa viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, kaikki ostajalta sopimuksen perusteella vastaanotetut maksut.

Verkkokauppa voi pidättää hyvityksen, kunnes sopimuksen kohteena olevat tavarat on vastaanotettu tai kunnes ostaja on toimittanut todisteen tavaroiden palauttamisesta, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.

Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut muun kuin Verkkokaupan tarjoaman halvimman tavanomaisen toimitustavan, Verkkokauppa ei ole velvollinen korvaamaan tavanomaisen toimituksen kustannukset ylittävää osuutta.

Verkkokaupalla on oikeus vetäytyä myyntitapahtumasta ja vaatia tavaroiden palauttamista, jos tuotteen hinta Verkkokaupassa oli virheen vuoksi huomattavasti markkinahintaa alhaisempi.

Oikeus tehdä valituksia

Verkkokauppa on vastuussa ostajalle myytyjen tavaroiden toimitushetkellä olemassa olleesta virheellisyydestä tai puutteista, jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa toimituksesta. Ensimmäisen vuoden aikana toimituksesta oletetaan, että vika oli olemassa toimitushetkellä. Verkkokaupan vastuulla on todistaa muuta.

Ostajan on ilmoitettava Verkkokaupalle mahdollisista puutteista kahden kuukauden kuluessa ongelman havaitsemisesta lähettämällä sähköpostia osoitteeseen baltics@beebad.com tai soittamalla numeroon +372 5036996.

Verkkokauppa ei ole vastuussa puutteista, jotka ovat syntyneet tavaroiden toimituksen jälkeen kuluttajan toimien tai laiminlyönnin seurauksena (esim. virheellinen käyttö, onnettomuus jne.) tai tavanomaisen käytön aiheuttaman normaalin kulumisen vuoksi.

Jos Verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on puutteita, joista Verkkokauppa on vastuussa, Verkkokauppa korjaa tai korvaa viallisen tuotteen. Jos tuotetta ei voida korjata tai korvata, Verkkokauppa palauttaa kaikki myyntisopimukseen liittyvät kustannukset.

Verkkokauppa vastaa kuluttajan valitukseen kirjallisesti tai kirjallisen toistamisen mahdollistavassa muodossa 15 päivän kuluessa.

Riitojen ratkaisu

Jos ostajalla on valituksia Verkkokauppaa koskien, ne tulee toimittaa sähköpostitse osoitteeseen baltics@beebad.com tai soittamalla numeroon +372 5036996.

Jos ostaja ja Verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa sopimuksella, ostaja voi ottaa yhteyttä Kuluttajariitojen lautakuntaan. Menettelyehdot ja hakemus löytyvät osoitteesta www.tarbijakaitseamet.ee. Kuluttajariitojen lautakunta on valtuutettu ratkaisemaan ostajien ja Verkkokaupan välisistä sopimuksista johtuvat riidat. Ostajan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta.

Ostaja voi myös käyttää Euroopan unionin verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa.